Bolsa 3 en 1, Elegante y Espaciosa

Borrador de referencia. Revisa que los plazos y costos coincidan con lo que configuraste en tu tienda antes de publicar.

Cobertura

Aura Bags es una tienda 100% en línea. No contamos con sucursal física ni punto de recolección: todos los pedidos se entregan por paquetería en el domicilio que indiques al finalizar tu compra.

Tiempos de entrega

• Preparación: de 1 a 2 días hábiles desde que confirmamos tu pago.
• Tránsito: de 2 a 5 días hábiles adicionales.
• Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Los plazos son estimados. Una vez que el paquete se entrega a la paquetería, los tiempos dependen de ella y pueden verse afectados por clima, zonas de difícil acceso o temporadas de alta demanda.

Costo de envío

El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu código postal, y se te muestra antes de que confirmes el pago.

Seguimiento

En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos por correo el número de guía para que lo rastrees. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam antes de escribirnos.

Dirección incorrecta o entregas fallidas

Verifica bien tus datos antes de pagar. Si el pedido se devuelve por una dirección incompleta o incorrecta, o porque no hubo quien lo recibiera tras los intentos de la paquetería, el costo del reenvío corre por tu cuenta.

Última actualización:

Borrador de referencia. Ajusta los plazos y quién paga el envío de retorno según tu operación real.

Plazo

Tienes 30 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe incluir sus accesorios: el bolso de mano y las correas ajustables.
• Debe conservar su empaque y etiquetas originales.

Cómo solicitarla

Escríbenos a con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con las instrucciones y la dirección de retorno. No envíes el producto antes de recibir nuestra confirmación, o no podremos rastrearlo.

Reembolsos

Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos el reembolso al mismo método de pago que usaste. El dinero se refleja en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. El costo del envío original no es reembolsable.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu bolsa llega con algún daño, con un defecto de fábrica o no corresponde al color que pediste, el error lo cubrimos nosotros: te cambiamos el producto o te reembolsamos el total, incluido el envío. Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y adjunta fotos del producto y del empaque.

Cambios de color

Los cambios entre colores están sujetos a disponibilidad y siguen el mismo procedimiento que una devolución.

Última actualización:

Borrador de referencia con redacción neutral, sin citar la ley de un país específico. Si vendes principalmente en un país, conviene que un abogado lo adapte a su legislación.

Quién trata tus datos

Aura Bags, tienda en línea, responsable de los datos que nos proporcionas al comprar. Contacto: .

Qué datos recopilamos

• De tu pedido: nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono.
• De tu navegación: páginas vistas y datos técnicos de tu dispositivo, mediante cookies.
• De tu pago: no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Los procesa directamente la pasarela de pago en un entorno cifrado.

Para qué los usamos

• Procesar, preparar y enviarte tu pedido.
• Contactarte sobre el estado de tu compra o una devolución.
• Atender tus dudas y solicitudes.

Con quién los compartimos

Solo con quienes son necesarios para entregarte tu pedido: la plataforma que aloja la tienda, la pasarela de pago y la empresa de paquetería. No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros, ni los usamos para fines ajenos a tu compra.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te demos acceso a tus datos, que los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos. Escríbenos a y te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cookies

Usamos cookies para que el carrito recuerde lo que agregaste y para entender de forma agregada cómo se usa la tienda. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Última actualización:

Borrador de referencia con redacción neutral. Conviene que un abogado lo revise antes de publicarlo.

Aceptación

Al realizar una compra en esta tienda aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de pagar.

Precios y moneda

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. El costo de envío se calcula por separado al finalizar la compra. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero nunca después de que hayas confirmado tu pedido.

Disponibilidad

Los productos están sujetos a existencias. Si un artículo se agota después de tu compra, te avisamos y te reembolsamos el total.

Colores y fotografías

Cuidamos que las fotos representen fielmente el producto, pero el color puede variar ligeramente según la pantalla desde la que lo veas. Esa variación por sí sola no se considera un defecto.

Errores en el sitio

Si un producto se publica con un precio o una descripción claramente equivocados, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsarte el total, aunque ya hayas pagado. Te avisaremos si eso ocurre.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías y elementos gráficos de esta página son propiedad de Aura Bags y no pueden reproducirse sin autorización.

Uso del producto

La bolsa está diseñada para uso personal cotidiano. El compartimento térmico conserva la temperatura de tus alimentos, pero no sustituye a un refrigerador: no nos hacemos responsables por alimentos en mal estado.

Última actualización:

Escríbenos

Somos una tienda 100% en línea, así que la mejor forma de contactarnos es por correo:

Tiempo de respuesta

Respondemos de lunes a viernes, en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

Antes de escribir

• Si es sobre un pedido, incluye tu número de pedido: nos ayuda a responderte más rápido.
• Si buscas rastrear tu envío, revisa primero el correo con tu número de guía.
• Si es sobre una devolución, cuéntanos el motivo y adjunta fotos si aplica.

Visitas

Al operar solo en línea, no tenemos tienda física ni domicilio abierto al público para recoger o entregar pedidos.

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